昨天是3月15日
，即“国际消费者权利日”。笔者来跟各人讲讲热水器维权的那点事。近日
，孝感的一位网友在网上抱怨说
，自己买的某品牌热水器洗澡时水温很低
，想要维建时
，发现商家的售后服务又存在肯定问题。

　　具体是这样的
，该网友在2016年8月采办了某品牌的热水器
，但由于险些没有效过
，因而他一向没有发现热水器有问题。直到去年下半年
，他起头使用时才发现
，这台热水器的出水温度只有25℃。因而
，该网友打电话给厂家和售后部门
，要求对方赐与说法并进行建理。但得到的回复却是
，热水器自身产品质量没问题
，造成问题的原因是水管出水量不合。最让该网友不能接受的是
，每次售后上门检建
，无论建好与否
，都要付100块的上门服务费
，可他们家的热水器明明还在保建期内。

　　而售后方则暗示
，厂家有明确的划定
，若是一年内
，产品出现质量问题
，售后上门服务是免费的
，但若是超过一年
，那么每次上门维建都要付100块服务费。但3年保建期内
，维建依然是免费的
，这个并不矛盾。

　　听到这个回复
，该网友暗示不能接受
，并以为是这是霸王前提。那么这到底属不属于霸王前提呢？笔者拨打12315消费者投诉热线后得知：售后质保简直不蕴含免费上门服务。因而
，若是消费者想要享受免费上门服务费
，必要在采办商品时
，对上门服务是否收服务费、服务费和维建费必要收几多等问题
，和商家签定书面和谈
，不然12315是无法进行排解的。

　　俗话说的好
，顾客就是上帝。但现实上
，大部门顾客都只在采办商品前享受过上帝的待遇
，而一旦采办成功后……该网友说
，他也不是心疼钱
，就是咽不下这口气
，明明是产品的问题
，凭什么要自己买单？若是商家产品质量不好
，老出问题
，那不是每次维建都要收上门服务费？该网友的话
，想必应该说出了宽大消费者的心声
，那么我们应该若何预防和杜绝这种情况产生呢？

　　想一想
，唯一的步骤就是
，采办热水器时
，提前警惕
，尽量选择大品牌的热水器。大品牌更注沉企业形象
，因而产品品控会比力好
，不容易出质量问题
，并且通常也不会在售后上搞花腔、玩套路
，忽悠消费者。好比空气能行业内的Z6尊龙集团官方网站升级、米特拉等
，都有保建期内拨打24幼时维建服务热线
，就可免费上门维建的服务。